Az alábbi levelet küldtem el az FHB banknak valamint a PSZÁF-nek.
Tisztelt PSZÁF!
Legutóbbi levelemben jeleztem, hogy félreértés történt köztem és az fhb bank között egy szerződés kapcsán. Önöknél a beadvány a .......... számon található.
Sajnálatos módon azonban - míg Önök válaszoltak -, az FHB nemes egyszerűséggel megtagadta az érdemi választ.
Akkori levelemben azt panaszoltam, hogy a bank olyan tartozást említ, amiről nekem, mint szerződő félnek nincs tudomása. A bank azóta nemhogy rendezni nem próbálta a történteket, hanem arrogáns módon viselkedik és fenyeget.
A történet lényege, hogy a bank (októberben) egyszerűen elfelejtett értesíteni minket, hogy mennyi az új törlesztő részlet, és mi továbbra is a régi összeget fizettük. Az ekkor keletkezett hiányról érkezett felszólító levelet, illetve az arra írt válaszomat küldtem el Önöknek. A bank a válaszlevélre érdemben nem reagált, elég durva telefonos viták után értem el azt, hogy egyáltalán kiderüljön az, amit az imént leírtam (mármint hogy megváltozott a törlesztőrészlet nagysága). Az adott időszak alatt egyáltalán nem voltunk tudatában annak, hogy valójában mit képzel a bank, a felszólító leveleken kívül - amik ráadásul ellentmondásosak - semmi magyarázatot nem kaptunk, mindössze egy alkalommal tudtunk beszélni valakivel, aki azt mondta, hogy természetesen nem felelünk azért, amiért nem vagyunk hibásak. De a felszólító levelek továbbra is megállíthatatlanul jönnek. A telefonbeszélgetések másik eredménye az volt, hogy végre, december 15-e után kaptunk egy levelet, amely tartalmazza
az új havi részlet pontos összegét, amelyről addig fogalmunk sem volt. De addigra már két havi részletet is átutaltunk, természetesen az általunk addig ismert régebbi összeget. Ezen levélhez csatoltam a bank december 16-i levelét, amely jól mutatja, hogy a bank semmi mással nem törődött, csak az általa jogosnak vélt tartozás összegével (és még azzal sem fárasztotta magát, hogy részletezze, hogyan is számolták ki), A mai napon kaptunk szintén pár levelet, amely a fentiekkel ellentétben 16 napos késedelemről és 37727 Forintról beszél, ami nem csak az előbbiekkel nem passzol össze, hanem önmagában is ellentmondásos (ugyanis a havi részlet kb. 18 ezer Ft-tal emelkedett - szerintük).
Tekintettel arra, hogy a szerződés pontosan szabályozza az írásbeli értesítés szabályait, valamint hogy a bank kötelessége elmondani nekünk, hogy mit akar tőlünk (vagyis hogy mennyit fizessünk), véleményem szerint egyértelműen a bank hibázott - azzal, hogy elmulasztott értesíteni minket, és rajtunk próbálja meg behajtani ennek a számára káros következményeit, ráadásul szerintem törvénytelen módon.
A szerződés alapján a banknak 15 nap állt volna rendelkezésre, hogy a megváltozott törlesztőrészlet pontos összegéről az adósokat értesítse, ezt a bank egyértelműen elmulasztotta - eleinte azt gondoltuk, hogy a törlesztő részlet változatlan maradt, mivel az értesítés elmaradt (ebből mellékesen egyértelműen következik, hogy egy teljes évig a részlet nem változik, ugyanis a banknak kizárólag az évfordulók alkalmával van joga változtatni). Az az érvelés, hogy nekünk bárhonnan, az említett levélen kívül, tudnunk lehetett/kellett volna a megváltozott részlet pontos összegét, nyilvánvalóan hamis, a bank részéről a tájékoztatás nem lehetőség, hanem a szükséges minimum ahhoz, hogy a dolog működhessen.
Ezúton kérem most tehát a PSZÁF -et, hogy segítsen az ügy rendezésében, és egyúttal felszólítom a bankot, hogy hagyjon föl a fenyegetőzéssel és ismerje el, hogy hibázott! Hangúlyozom, hogy az eltelt időszakban (is) folyamatosan ragaszkodtunk a szerződéshez, ám ezt a bank hanyagsága miatt lehetetlen volt maradéktalanul betartani. Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy az okozott kárért bármilyen formában is nekünk kellene felelni (nincs értelme a szerződésnek, ha a banknak joga lesz visszamenőleg módosítani és ráadásul még késedelmi kamatot is kérni).
Továbbá szeretném megkérni PSZÁF-et, hogy ellenőrizze, vajon tényleg jogos-e a törlesztőrészlet több, mint 30%-os emelése.
Tekintettel arra, hogy a bank ezzel a hozzáállásával gyakorlatilag ellehetetleníti a szerződés teljesítését, ezért az üggyel kapcsolatban a továbbiakban kizárólag a PSZÁF állásfoglalásának megfelelően vagyok hajlandó eljárni. Elvárom, hogy a bank eddigi felszólításait, követeléseit és egyéb fenyegetéseinek végrehajtását felfüggessze az ügy tisztázásáig!
Végül szeretném megemlíteni, hogy egyszer már küldtem egy levelet a PSZÁF-nek, amikor a bank üzleti magatartását kifogásoltam. A PSZÁF akkor részben nekem adott igazat, de a bank mind a mai napig nem teljesítette az akkori határozat rá vonatkozó részét.
Az ügy kezelésének felgyorsítása érdekében a levelet most elektronikus formában küldöm el, de tekintve, hogy a bank által elfogadott egyetlen hivatalos információs csatorna a tértivevényes levél, ezért holnap a levelet postán feladjuk.
Várom hivatalos, jogilag megalapozott állásfoglalásukat!
